Formularz skargi

Czy musisz złożyć skargę?

Procedura reklamacji

W przypadku reklamacji produktu prosimy o przesłanie towaru na adres naszej firmy wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym i załączonym dowodem zakupu.  

Formularz reklamacyjny można pobrać tutaj. Po wypełnieniu można go przesłać pocztą elektroniczną na adres: info@revgear.pl lub dołączyć do wysyłanego towaru.

Jeśli składasz reklamację jako konsument, mamy ustawowy termin 30 dni na rozpatrzenie reklamacji. Jeśli nie jesteś konsumentem, dołożymy wszelkich starań, aby rozpatrzyć Twoją reklamację tak szybko, jak to możliwe.

Ze względów higienicznych nie przyjmujemy towarów poważnie zanieczyszczonych. Towary, które śmierdzą, są zabrudzone krwią lub są nadmiernie brudne. Przed wysłaniem do nas reklamowanego produktu upewnij się, że jest on czysty i spełnia standardy higieny. Upewnij się również, że zawiera on wszystkie niezbędne części i akcesoria do oceny zgłaszanej wady.

Okres gwarancji

Okres gwarancji rozpoczyna się od daty otrzymania towaru. Okres gwarancji nie obejmuje okresu od momentu zgłoszenia reklamacji do momentu, w którym kupujący jest zobowiązany do przejęcia towaru po zakończeniu naprawy gwarancyjnej. Jeśli produkt ma więcej niż 12 miesięcy, powstała wada nie jest uważana za wadę produkcyjną. W związku z tym, po upływie tego okresu, reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie w odniesieniu do uszkodzeń mechanicznych (normalnego zużycia) spowodowanych używaniem produktu do czynności, do których jest przeznaczony. 

Uszkodzenia mechaniczne (normalne zużycie)

Uszkodzenia mechaniczne nie są objęte gwarancją! Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, tj. normalnego zużycia towarów. Zużycie mechaniczne jest spowodowane użytkowaniem produktu zgodnie z jego przeznaczeniem. Nadmierne korzystanie z produktu spowoduje jego wcześniejsze zużycie, które nie jest objęte gwarancją.

W praktyce oznacza to, że jeśli kupujący używa produktu codziennie, zużyje się on znacznie szybciej niż taki, który jest używany np. 2-3 razy w tygodniu.

Reklamacji nie podlegają prezenty wraz z towarem.

Zgodnie z prawem konsumentowi przysługują 2 lata gwarancji na towar.

W przypadku zakupu towaru przez firmę, sprzedawca odpowiada jedynie za wady, które przedmiot posiadał w momencie odbioru przez kupującego.

Więcej informacji na temat roszczeń można znaleźć w naszym regulaminie TUTAJ lub w ustawie nr 89/2012 Dz.U. kodeksu cywilnego i innych w ustawie nr 634/1992 Dz.U. - ustawa o ochronie konsumentów. Spółka ma siedzibę w Republice Czeskiej i przestrzega prawa tego kraju. 

Formularz reklamacyjny można pobrać TUTAJ.

E-mail: Info@revgear.pl