Zasady i warunki

Ogólne Warunki Handlowe - Podsumowanie

Sklep internetowy znajdujący się pod adresem http://revgear.pl jest prowadzony przez firmę ROK corp s.r.o., z siedzibą w Lipůvka, 350, 67922 Lipůvka, NIP CZ14235251, zarejestrowaną w Krajowym Rejestrze Sądowym w Brnie, w sekcji C, wpisie 127314. Można się z nami skontaktować za pośrednictwem e-maila lub telefonu.

Po złożeniu zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego dochodzi do zawarcia umowy. Umowa zostaje również zawarta, jeśli zamówienie na oferowane towary zostanie wysłane e-mailem na nasz adres e-mailowy. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia i zawarcia umowy wyślemy e-mailem.

Płatność należy dokonać w ciągu 3 dni od zawarcia umowy, chyba że wybrano inny sposób płatności.

Jako konsument masz prawo odstąpić od zawartej umowy w dowolnym momencie, do 14 dni od dnia odbioru towaru. W pełnym brzmieniu warunków handlowych znajdziesz informacje o umowach, od których nie można odstąpić. Możemy odstąpić od zawartej umowy w dowolnym momencie, aż do chwili, gdy towar zostanie przez Ciebie odebrany. Po odstąpieniu od umowy zwrócisz nam towar, w tym ewentualne prezenty i bonusy, na Twój koszt, w ciągu 14 dni od odstąpienia. Pieniądze zwrócimy w ciągu 14 dni od doręczenia odstąpienia, nie wcześniej niż po zwróceniu towaru lub udowodnieniu, że towar został nam odesłany.

Jeśli zamówisz towar materialny w naszym sklepie internetowym, dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży. Po odbiorze towaru staniesz się jego właścicielem, jednak nie wcześniej niż po pełnej zapłacie całkowitej ceny. Jeśli otrzymasz uszkodzony towar jako konsument, niezwłocznie nas o tym poinformuj. Jeśli uszkodzenia odkryjesz przy odbiorze towaru, poinformuj także przewoźnika o szkodzie. Jeśli uszkodzony towar otrzymasz jako przedsiębiorca, reklamacje należy zgłosić przewoźnikowi.

Jako konsument masz prawo reklamować wady towaru w ciągu 2 lat od odbioru. Jako przedsiębiorca możesz reklamować wady, które były obecne w chwili przejścia ryzyka szkody, w ciągu 6 miesięcy, a w przypadku wad ukrytych w ciągu 2 lat od odbioru towaru. Dokładne informacje o tym, jak reklamować towar i czego można żądać w przypadku reklamacji, znajdziesz w dalszej części warunków handlowych.

1.  Postanowienia ogólne

1.1.  Zakres warunków handlowych. Niniejsze warunki handlowe regulują zawieranie umów między nami jako sprzedawcą a Tobą jako klientem za pośrednictwem sklepu internetowego, a także nasze i Twoje prawa oraz obowiązki wynikające z umów. Warunki handlowe obejmują również obowiązkowo przekazywane informacje. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdziesz w osobnym dokumencie na naszej stronie internetowej. Warunki handlowe wchodzą w życie od dnia 1.1.2023.

1.2.  Używane terminy. W naszym regulaminie używamy następujących skrótów:

1.2.1.  My, co oznacza sprzedawca, czyli firma handlowa ROK corp s.r.o., z siedzibą w Lipůvka, 350, 67922 Lipůvka, REGON (IČO) 14235251, zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym w Brnie, w sekcji C, wpisie 127314, NIP CZ14235251.

1.2.2.  Ty/Państwo, co oznacza klienta, czyli drugą stronę umowy różną od nas, którą może być jeden z poniższych podmiotów:

1.2.2.1.  Konsument, czyli osoba działająca poza zakresem swojej działalności gospodarczej lub poza ramami wykonywania swojego zawodu,

1.2.2.2.  Przedsiębiorca, czyli osoba fizyczna lub prawna działająca w ramach swojej działalności gospodarczej lub w ramach wykonywania swojego zawodu.

1.2.3.  Sklep internetowy, czyli nasze interfejs webowy znajdujący się pod adresem http://revgear.pl, w którym można przeglądać naszą ofertę i zamawiać towary z naszego asortymentu.

1.2.4.  E-mail, czyli poczta elektroniczna, za pomocą której można się z nami skontaktować pod adresem e-mail dostępnym na stronie naszego sklepu internetowego.

1.2.5.  Telefon, za pomocą którego można się z nami skontaktować pod numerem telefonu dostępnym na stronie naszego sklepu internetowego.

1.2.6.  Umowy, przez które rozumie się umowy zakupu.

1.3.  Relacja warunków handlowych do umowy. Warunki handlowe są integralną częścią wszystkich umów. Odbiegające postanowienia w umowie mają pierwszeństwo przed treścią warunków handlowych.

1.4.  Relacja umowy i warunków handlowych do przepisów prawnych. Prawa i obowiązki nieuregulowane warunkami handlowymi lub umową regulują przepisy prawa Czech, w szczególności ustawa nr 89/2012 Dz.U., Kodeks cywilny i ustawa nr 634/1992 Dz.U., o ochronie konsumentów, zgodnie z przepisami prawa Unii Europejskiej, w szczególności dyrektywą 2011/83/UE o prawach konsumentów i dyrektywą 2000/31/WE o handlu elektronicznym. W przypadku sprzeczności warunków handlowych lub umowy z przepisem prawa, o ile nie dotyczy to kwestii, które można regulować w sposób odmienny, przepisy prawa mają pierwszeństwo.

1.5.  Rozdzielność postanowień warunków handlowych i ustaleń umownych. Jeśli jakiekolwiek postanowienie warunków handlowych lub ustaleń umownych stanie się nieważne, nieskuteczne lub nie będzie brane pod uwagę, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień warunków handlowych i ustaleń umownych.

1.6.  Relacje z międzynarodowym elementem. W przypadku obecności międzynarodowego elementu, stosunki prawne między nami a tobą regulują przepisy prawa czeskiego, a do rozstrzygania ewentualnych sporów właściwe są sądy czeskie. Konwencja ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (Konwencja wiedeńska) nie ma zastosowania.

1.7.  Sposoby rozwiązywania skarg. Ewentualne skargi i spory między tobą a nami można rozwiązywać w następujący sposób:

1.7.1.  Pozasądowo w postępowaniu prowadzonym przez Czech Inspekcję Handlową (coi.cz),

1.7.2.  E-mailem na naszym adresie e-mailowym,

1.7.3.  Osobiście w dowolnym naszym punkcie,

1.7.4.  Telefonicznie pod naszym numerem telefonu.

1.8.  Organy nadzoru. Nasza działalność podlega kontroli i nadzorowi organów państwowych Republiki Czeskiej, do których można kierować swoje uwagi zgodnie z przepisami prawa regulującymi ich kompetencje i uprawnienia. Organy nadzoru państwowego to w szczególności:

1.8.1.  Czeska Inspekcja Handlowa,

1.8.2.  Urząd ds. działalności gospodarczej,

1.8.3.  Urząd Ochrony Danych Osobowych,

1.8.4.  Państwowa Inspekcja Rolnicza i Żywnościowa,

1.8.5.  Regionalne stacje sanitarno-epidemiologiczne.

2.1.  Zamówienie towaru i zawieranie umów

2.1.1.  Zamówienie towaru. Towar w naszym sklepie internetowym można zamówić poprzez przyjęcie oferty zawarcia umowy, którą jest wystawienie towaru w sklepie internetowym, za pośrednictwem:

2.1.2.  sklepu internetowego,

2.1.3.  e-maila.

Przyjęcie naszej oferty z dodatkiem lub odchyleniem nie jest możliwe i uznawane jest za kontrpropozycję z Państwa strony.

2.2.  Zamawianie towarów przez Internet. Zamawiasz towar za pośrednictwem sklepu internetowego poprzez wybór oferowanego towaru w żądanej ilości, jakości i wzorze, umieszczenie towaru w wirtualnym koszyku, uzupełnienie wymaganych danych, wybór sposobu dostawy towaru i płatności oraz wysłanie zamówienia za pomocą przycisku „Potwierdź zakup”, tym samym zawierając umowę. Przed wysłaniem zamówienia będziesz miał możliwość sprawdzenia i ewentualnej zmiany wprowadzonych danych.

2.3.  Zamówienie towaru za pośrednictwem e-maila. Zamówienie towaru za pośrednictwem e-maila można zrealizować, wysyłając wiadomość e-mail na nasz adres e-mailowy, która musi zawierać:

2.3.1.  wybrany towar w wymaganej ilości, jakości i wykonaniu,

2.3.2.  wybrany sposób dostawy towaru i płatności,

2.3.3.  Państwa dane identyfikacyjne:

2.3.3.1.  imię i nazwisko oraz ewentualna nazwa osoby prawnej,

2.3.3.2.  adres zamieszkania lub siedziby,

2.3.3.3.  adres dostawy towaru,

2.3.3.4.  numer telefonu,

2.3.3.5.  REGON, jeśli nie są Państwo konsumentem,

2.3.3.6.  numer VAT, jeśli są Państwo płatnikiem VAT.

2.4.  Potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Pomyślne przyjęcie Państwa zamówienia i zawarcie umowy potwierdzimy na Państwa adres e-mailowy, wysyłając wiadomość e-mailową, która będzie zawierać:

2.4.1.  potwierdzenie zawarcia umowy oraz jej treści,

2.4.2.  nasze warunki handlowe, które zawierają również obowiązkowe informacje..

W przypadku niekompletności lub błędów w zamówieniu poprosimy o jego uzupełnienie lub poinformujemy o niemożności zawarcia umowy.

2.5.  Język umowy i przechowywanie. Umowy zawierane są w języku czeskim i słowackim. Nie przechowujemy zawartych umów, w związku z czym nie ma możliwości wglądu do nich.

3.  Zawarte umowy i ich treść

3.1.  Zmiana i rozwiązanie umowy. Zawarte umowy nie można jednostronnie zmieniać ani rozwiązywać; można to zrobić jedynie na podstawie wzajemnej zgody, lub jeśli przewidują to przepisy prawne lub warunki handlowe.

3.2.  Treść umowy kupna. Na podstawie zawartej umowy kupna jesteśmy zobowiązani dostarczyć Państwu zamówione towary materialne w uzgodniony sposób oraz świadczyć uzgodnione usługi, a Państwo zobowiązani są odebrać towar i zapłacić nam całkowitą cenę, na którą składa się cenę za zamówiony towar, cenę płatności, cenę dostawy towaru oraz cenę wszelkich innych zamówionych usług.

3.3.  Ochrona własności intelektualnej. Jeśli na podstawie umowy dostarczamy Państwu towary chronione prawami własności intelektualnej (w szczególności prawa autorskie, znaki towarowe, wzory przemysłowe, patenty i wzory użytkowe), umowa nie obejmuje licencji uprawniającej do wykonywania praw własności intelektualnej. Towary chronione prawem autorskim mogą być używane wyłącznie do użytku osobistego, a przez osoby prawne wyłącznie do wewnętrznych potrzeb, w szczególności nie mają Państwo prawa kopiować, dalej sprzedawać, wynajmować ani w inny sposób udostępniać osobom trzecim.

3.4.  Rabaty i promocje. W przypadku rabatów lub innych akcji marketingowych, o ile nie określono inaczej, poszczególnych rabatów i innych korzyści nie można łączyć.

3.5.  Prezenty i bonusy. Jeśli w ramach umowy otrzymałeś podarunki lub inne bonusy, jest to podstawą umowy podarunkowej, dlatego nie odpowiadamy za ich wady. Istnienie umowy darowizny uzależnione jest od istnienia umowy głównej, a umowa darowizny zawierana jest pod warunkiem rozwiązania umowy darowizny w przypadku rozwiązania umowy głównej.

3.6.  Kupony rabatowe i bony podarunkowe. Kupony rabatowe i bony podarunkowe można zrealizować na warunkach uzgodnionych lub określonych na kuponie lub voucherze. O ile nie uzgodniono inaczej, można je zrealizować wyłącznie u nas, a okres ważności jest ograniczony w przypadku kuponów rabatowych do odwołania lub zakończenia imprezy rabatowej, w przypadku bonów podarunkowych przez okres jednego roku od ich wydania.

4.  Zasady płatności

4.1.   Sposoby płatności. Całą cenę można uiścić w sposób wskazany na odpowiedniej stronie naszego sklepu internetowego.

4.2.  Termin płatności. Całkowitą cenę należy uiścić przed dostawą towaru, przy odbiorze towaru lub później, zgodnie z uzgodnionym sposobem płatności. Jeśli całkowita cena ma być zapłacona przed dostawą towaru, należy ją uiścić w ciągu 3 dni od zawarcia umowy. Jeśli cena całkowita jest płacona za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych, uznaje się ją za uregulowaną, gdy kwota pieniężna zostanie przelana na nasze konto u dostawcy usług płatniczych.

4.3.  Płatność kredytem. W przypadku uzgodnienia zapłaty całkowitej ceny w drodze pożyczki lub innego produktu finansowego na podstawie umowy z dostawcą usług finansowych, stosunek ten reguluje również umowa i warunki dostawcy produktu finansowego.

4.4.  Elektroniczne przesyłanie dokumentów podatkowych. Wyrażasz zgodę na to, że wystawiamy fakturę (dokument podatkowy) i przesyłamy ją w formie elektronicznej na Twój adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

5.  Warunki dostawy

5.1.  Metody dostawy. Metody dostawy, z których możesz skorzystać, znajdziesz na odpowiedniej stronie w naszym sklepie internetowym.

5.2.  Ograniczenia w dostawie towarów. Dostawa towaru nie podlega żadnym ograniczeniom geograficznym.

5.3.  Nabycie prawa własności. Właścicielem towaru, który dostarczymy, staje się Państwo w momencie jego odbioru, jednak nie wcześniej niż po całkowitym uregulowaniu ceny.

5.4.  Czas dostawy. Uzgodniony termin dostawy towaru rozpoczyna się od zawarcia umowy. Jeżeli jesteś Konsumentem i nie uzgodniono terminu dostawy, towar dostarczymy Ci bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy. Jeżeli cena całkowita ma zostać zapłacona przed dostawą towaru, termin dostawy towaru biegnie od momentu zapłaty ceny całkowitej. W tym czasie towar zostanie dostarczony do miejsca przeznaczenia. Jeżeli nie jesteś konsumentem, a towar ma zostać dostarczony do miejsca przeznaczenia za pośrednictwem przewoźnika, to w tym momencie towar zostanie wydany przewoźnikowi.

5.5.  Odbiór towaru. Towar należy odebrać w ustalonym czasie i w ustalonym miejscu, w zależności od sposobu dostawy. Jeśli towar ma być dostarczony za pośrednictwem przewoźnika, należy go odebrać przy dostawie do miejsca przeznaczenia. Jeśli towar nie zostanie odebrany, mamy prawo odstąpić od umowy, żądać zapłaty kosztów związanych z dostawą towaru, jeśli nie zostały one uregulowane przed dostawą, oraz żądać opłaty za przechowywanie towaru za czas jego przechowywania, który kończy się w momencie odbioru towaru, odstąpienia od umowy przez Państwa lub odstąpienia od umowy przez nas. Opłata za przechowywanie wynosi 10 CZK dziennie, jednak jej całkowita wysokość nie może przekroczyć ceny przechowywanego towaru. Jeśli po odmowie odbioru towaru będziemy dostarczać go ponownie, mamy prawo do pokrycia kosztów związanych z powtórną dostawą.

5.6.  Kontrola tożsamości przy odbiorze towaru. Jeżeli za towar został opłacony przed dostawą, mamy prawo uzależnić dostawę towaru poprzez sprawdzenie tożsamości osoby odbierającej na podstawie dokumentu tożsamości.

5.7.  Uszkodzenie towaru podczas transportu przez konsumenta. Jeśli są Państwo konsumentem, ryzyko uszkodzenia towaru przechodzi na Państwa w momencie odbioru towaru. W przypadku, gdy towar zostanie dostarczony uszkodzony, są Państwo zobowiązani niezwłocznie nas o tym poinformować, najlepiej:

5.7.1.  emailem na nasz adres e-mail,

5.7.2. osobiście w dowolnej z naszych placówek,

5.7.3. telefonicznie pod naszym numerem telefonu.

W przypadku, gdy uszkodzenie przesyłki zostanie wykryte już podczas odbioru towaru, są Państwo zobowiązani poinformować o uszkodzeniu nie tylko nas, ale również przewoźnika podczas odbioru towaru. Mogą Państwo poprosić przewoźnika o rozpakowanie uszkodzonej przesyłki przed jej odbiorem, a w przypadku stwierdzenia uszkodzenia towaru nie są Państwo zobowiązani przyjąć go od przewoźnika.

5.8.  Uszkodzenia towaru w transporcie przez przedsiębiorców. Jeżeli nie jesteś konsumentem, a towar ma zostać dostarczony przez przewoźnika, ryzyko uszkodzenia towaru przechodzi na Ciebie z chwilą wydania towaru przez przewoźnika. Jeżeli uszkodzenie towaru nastąpi po minięciu ryzyka szkody, nie ponosimy za to odpowiedzialności, a uszkodzenie towaru nie ma wpływu na obowiązek zapłaty ceny całkowitej i obowiązek odbioru towaru. W przypadku, gdy dostarczony towar jest uszkodzony, masz obowiązek niezwłocznie zgłosić uszkodzenie towaru przewoźnikowi.

5.9.  Jeżeli nie uzgodniono inaczej, towar zostanie opakowany w sposób zapewniający jego konserwację i ochronę.

6.  Prawo do odstąpienia od umowy

6.1.  Generalnie o odstąpieniu od umowy. Odstąpienie od zawartej umowy powoduje rozwiązanie umowy od początku, a strony zobowiązane są do zwrotu wszystkiego, co zapewniły na podstawie odstąpionej umowy. Odstąpienie od umowy powoduje również wygaśnięcie zależnej od niej umowy darowizny. Z prawa odstąpienia od umowy można skorzystać na warunkach określonych w regulaminie lub jeżeli tak stanowią przepisy prawa.

6.2.  Nasze prawo do odstąpienia od umowy. Mamy prawo odstąpić od zawartej umowy w dowolnym momencie od dnia jej zawarcia do chwili, gdy odbiorą Państwo towar, z następujących powodów:

6.2.1.  Wyjątkowe wyczerpanie zapasów zamówionego towaru,

6.2.2.  Nieprzyjęcie towaru w momencie dostawy,

6.2.3.  Nadużycie systemu zamówień w naszym sklepie internetowym,

6.2.4.  błędnych danych podczas składania zamówienia,

6.2.5.  Zamówienie towaru w cenie znacznie niższej od ceny zwyczajowej, jeśli towar był oferowany w tej cenie w wyniku pomyłki lub błędu naszego sklepu internetowego,

6.2.6.  Inne powody zasługujące na szczególne rozważenie.

6.3.  Prawo ustawowe konsumenta do odstąpienia od umowy. Jeśli są Państwo konsumentem, mają Państwo prawo odstąpić od zawartej umowy kupna w ciągu 14 dni od dnia:

6.3.1.  Odbioru towaru,

6.3.2.  Odbioru ostatniego egzemplarza towaru, jeśli zamówili Państwo w ramach jednej umowy więcej niż jeden egzemplarz towaru dostarczanych oddzielnie,

6.3.3.  Odbioru ostatniej pozycji lub części dostawy towaru składającego się z kilku pozycji lub części,

6.3.4.  Odbioru pierwszej dostawy towaru, jeśli w umowie uzgodniono regularną dostawę towaru przez uzgodniony czas,

6.3.5.  Zawarcia umowy, jeśli dotyczy to innej umowy.

6.4.  Brak możliwości odstąpienia od umowy. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów:

6.4.1.  O dostawę towaru, który został wyprodukowany zgodnie z Państwa wymaganiami lub dostosowany do Państwa potrzeb,

6.4.2.  O dostawę towaru w zapieczętowanym opakowaniu, który z powodu ochrony zdrowia lub z powodów higienicznych nie nadaje się do zwrotu po naruszeniu opakowania,

6.4.3.  O dostawę towaru, który podlega szybkiemu zepsuciu lub ma krótki okres przydatności do spożycia, a także towaru, który po dostawie, ze względu na swoje właściwości, został nierozłącznie zmieszany z innymi towarami,

6.4.4.  O świadczenie usług, jeśli zostały one w pełni wykonane,

6.4.5.  Inne przypadki, jeśli tak stanowią przepisy prawne.

6.5.   Sposób odstąpienia od umowy. Jeśli przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od umowy i chcą Państwo skorzystać z tego prawa, mogą Państwo uczynić to poprzez jednostronne oświadczenie prawne, które należy dostarczyć do nas, najlepiej w następujący sposób

6.5.1.  Wypełniając wzór formularza odstąpienia od umowy, który jest załącznikiem do warunków handlowych i wysyłając go:

6.5.1.1. Pocztą na adres dowolnego naszego punktu obsługi,

6.5.1.2.  E-mailem na nasz adres e-mail;

6.5.2.  Osobiście w dowolnym naszym punkcie obsługi.

6.6.  Dotrzymanie terminu. Jeżeli jesteś konsumentem, wystarczy, że dotrzymasz terminu odstąpienia od umowy, jeśli wyślesz nam oświadczenie o odstąpieniu w ostatnim dniu okresu odstąpienia.

6.7.  Zwrot towaru po odstąpieniu od umowy. Jeśli odstąpią Państwo od umowy, mają Państwo obowiązek zwrócić towar na własny koszt, najlepiej jednocześnie z odstąpieniem od umowy, najpóźniej w ciągu 14 dni od doręczenia oświadczenia o odstąpieniu, w następujący sposób:

6.7.1.  Wysyłając towar na adres dowolnego naszego punktu obsługi,

6.7.2. Osobiście w dowolnym naszym punkcie obsługi.

Towar należy zwrócić w stanie nienaruszonym, niebrudnym, niezniszczonym i niewykazującym oznak używania, w tym wszelkie akcesoria i dokumentację, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Równocześnie należy zwrócić wszelkie prezenty i bonusy, które Państwo otrzymali w ramach anulowanej umowy.

6.8.  Zwrot pieniędzy po odstąpieniu od umowy. Jeżeli odstąpisz od umowy jako konsument, zwrócimy Ci zapłacone pieniądze w terminie 14 dni od dnia doręczenia nam informacji o odstąpieniu od umowy, jednak nie wcześniej, niż zwrócisz nam towar lub udowodnisz, że towar do nas został wysłany. Zwrócimy Ci koszt dostarczenia towaru jedynie w kwocie odpowiadającej najtańszej, porównywalnej metodzie dostawy, jaką oferujemy. Jeżeli nastąpi zmniejszenie wartości zwracanego towaru na skutek obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny do zapoznania się z jego charakterem, właściwościami i funkcjonalnością, zwracana kwota zostanie pomniejszona o kwotę, o którą wartość towarów spadła. Zwrócimy Ci środki w ten sam sposób, w jaki je otrzymaliśmy od Ciebie lub w inny, na który się zgodziliśmy, o ile nie wiąże się to dla Ciebie z dodatkowymi kosztami.

7.  Reklamacja wad produktu przez Konsumenta

7.1.Zakres relewancji. Ta część warunków handlowych ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy jesteś konsumentem, i reguluje naszą odpowiedzialność za wady towaru.

7.2.  Okres reklamacji. Możesz reklamować u nas wadę towaru, która ujawni się w ciągu 2 lat od momentu odbioru towaru, a w przypadku towarów używanych w ciągu 1 roku od odbioru towaru.

7.3.  Nasza odpowiedzialność za wady towaru. Odpowiadamy za to, że towar w momencie odbioru jest wolny od wad. W szczególności odpowiadamy za to, że rzecz:

7.3.1.  odpowiada uzgodnionemu opisowi, rodzajowi i ilości, a także jakości, funkcjonalności i innym uzgodnionym cechom,

7.3.2.  jest odpowiednia do celu, do którego jest przeznaczona, jeśli wyraziliśmy na to zgodę,

7.3.3.  jest dostarczona z uzgodnionym wyposażeniem oraz instrukcją użytkowania, w tym z instrukcją montażu lub instalacji.

7.4.   Ponadto odpowiadamy za to, że oprócz uzgodnionych cech towar spełnia następujące wymagania (nie dotyczy to sytuacji, w której przed zawarciem umowy poinformowaliśmy Cię, że pewne cechy towaru różnią się i wyraziłeś na to zgodę):

7.4.1.  Towar jest odpowiedni do celu, do którego zwykle używa się towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem praw osób trzecich, przepisów prawnych, norm technicznych lub kodeksów postępowania branży, jeśli brak jest norm technicznych,

7.4.2.  Pod względem ilości, jakości i innych cech, w tym trwałości, funkcjonalności, kompatybilności i bezpieczeństwa, towar odpowiada zwykłym cechom towaru tego samego rodzaju, które można rozsądnie oczekiwać, z uwzględnieniem publicznych oświadczeń złożonych przez nas lub inną osobę w tym samym łańcuchu umownym, w tym reklam i oznaczeń,

7.4.3.  Towar jest dostarczony z wyposażeniem, w tym opakowaniem, instrukcją montażu i innymi instrukcjami użytkowania, które można rozsądnie oczekiwać, oraz

7.4.4.  Towar odpowiada jakością lub wykonaniem próbki lub wzoru, które udostępniliśmy Ci przed zawarciem umowy.

7.5.  Ograniczenie odpowiedzialności. Nie ponosimy odpowiedzialności:

7.5.1.  za zużycie towaru odpowiadające stopniowi jego wcześniejszego użytkowania,

7.5.2.  w przypadku towaru używanego za wady odpowiadające stopniowi użytkowania lub zużycia, które towar miał przy odbiorze,

7.5.3.  w przypadku towaru o oznaczonej najkrótszej dacie przydatności do użycia oraz towaru podlegającego szybkiemu zepsuciu z oznaczoną datą ważności, za brak przydatności towaru po upływie oznaczonego terminu,

7.5.4.  jeśli wada została spowodowana przez Ciebie.

7.6.  Czas na zgłoszenie roszczenia. Jesteś zobowiązany do jak najszybszego sprawdzenia towaru i upewnienia się co do jego właściwości i ilości. Prawo do zgłoszenia roszczenia z tytułu odpowiedzialności za wady towaru musisz zgłosić bez zbędnej zwłoki, jak najszybciej po odkryciu wad, i to w okresie reklamacyjnym.

7.7.  Prawo do usunięcia wady. Jeśli towar ma wadę, masz prawo do bezpłatnego usunięcia wady, według własnego wyboru, poprzez dostarczenie nowego towaru wolnego od wad lub naprawę towaru. Prawo wyboru metody usunięcia wady nie przysługuje Ci, jeśli wybrana przez Ciebie metoda usunięcia wady jest niemożliwa do zrealizowania lub w porównaniu z inną metodą nadmiernie kosztowna.

7.8.  Prawo do odpowiedniego rabatu i odstąpienia od umowy. Jeśli odmówimy usunięcia wady lub jej nie usuniemy, lub wada występuje wielokrotnie, lub wada stanowi istotne naruszenie umowy, lub z naszego oświadczenia lub okoliczności wynika, że wada nie zostanie usunięta w rozsądnym czasie lub bez znacznych trudności dla Ciebie, możesz żądać odpowiedniego rabatu lub odstąpić od umowy. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli wada jest nieistotna.

7.9.  Sposób zgłaszania reklamacji. Jeśli chcesz skorzystać ze swoich praw z tytułu odpowiedzialności za wady, możesz to zrobić najlepiej poprzez:

7.9.1.  wysłanie towaru na adres dowolnego z naszych punktów,

7.9.2.  osobiste złożenie reklamacji w dowolnym z naszych punktów,

7.9.3.  jeśli w karcie gwarancyjnej, innym dokumencie, opakowaniu towaru lub w naszym sklepie internetowym wskazana jest inna osoba odpowiedzialna za reklamacje, zgłoszenie powinno być dokonane u tej osoby.

7.10.  Wymogi reklamacji. Towar należy nam przekazać w stanie umożliwiającym ocenę zasadności reklamacji, w szczególności nie można przekazać towaru w nadmiernie zanieczyszczonym stanie. Przy składaniu reklamacji należy:

7.10.1.  przedstawić dowód zakupu towaru u nas,

7.10.2.  wskazać, jaką wadę towaru reklamujesz i w jaki sposób żądasz jej rozpatrzenia. Żądany sposób rozpatrzenia reklamacji nie może być później zmieniany bez naszej zgody.

7.11.  Rozpatrzenie reklamacji. Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona w rozsądnym czasie, nie później niż w ciągu 30 dni od dnia złożenia reklamacji. W tym czasie zostaniesz poinformowany o rozpatrzeniu reklamacji, a towar zostanie Ci zwrócony w ten sam sposób, w jaki został przekazany przy składaniu reklamacji. Jeśli reklamacja nie zostanie rozpatrzona na czas, masz prawo odstąpić od umowy lub żądać odpowiedniego rabatu na cenę. Jeśli Twoja reklamacja zostanie uznana, czas na zgłaszanie wad zostanie przedłużony o okres, w którym trwało rozpatrywanie reklamacji.

7.12.  Zwrot kosztów roszczenia. W przypadku reklamacji mają Państwo prawo do zwrotu niezbędnych kosztów, które zostały celowo poniesione przy wykonywaniu prawa z tytułu odpowiedzialności za wady produktu. W przypadku odrzucenia reklamacji przysługuje nam prawo do rekompensaty niezbędnych kosztów poniesionych w związku ze zwrotem towaru.

7.13.  Potwierdzenie roszczenia. Korzystając z prawa z tytułu rękojmi za wady produktu, wystawimy Ci pisemne potwierdzenie, kiedy z tego prawa skorzystałeś, jaka jest treść reklamacji i jakiego sposobu rozpatrzenia reklamacji żądasz, a także potwierdzenie terminu i sposobu rozpatrzenia reklamacji, łącznie z potwierdzeniem naprawy i czasu jej trwania, jeżeli ma to zastosowanie, pisemne uzasadnienie odrzucenia reklamacji.

7.14.  Gwarancja najwyższej jakości. Oprócz Twoich ustawowych praw możesz otrzymać dodatkową gwarancję jakości towaru. Powstaje ona na mocy oświadczenia gwaranta, które może być dokonane również w reklamie, że spełni Twoje oczekiwania ponad ustawowe prawa dotyczące wadliwego wykonania, jeśli towar nie będzie miał właściwości określonych w oświadczeniu o gwarancji. Prawa wynikające z dodatkowej gwarancji jakości i warunki jej realizacji są określone w oświadczeniu gwaranta. Jeśli gwarant zapewnia, że towar przez określony czas przy normalnym użytkowaniu zachowa swoje funkcje i wydajność, lub jeśli na opakowaniu towaru wskazany jest okres gwarancji lub przydatności do użycia, masz prawo wobec gwaranta żądać przynajmniej dostarczenia nowego towaru wolnego od wad lub jego naprawy.

8.  Reklamacje wad produktu przez przedsiębiorcę

8.1.  Ta część warunków handlowych dotyczy wyłącznie przedsiębiorców i reguluje naszą odpowiedzialność za wady towaru.

8.2.  Nasza odpowiedzialność za wady towaru. Dostarczymy towar w uzgodnionej ilości, jakości i wykonaniu. Jeśli jakość i wykonanie nie zostały uzgodnione, dostarczymy towar w jakości i wykonaniu odpowiednich do celu wynika­jącego z umowy; w przeciwnym razie do celu zwyczajowego. Jeśli ilość jest określona tylko przybliżenie, dokładną ilość ustalimy my. Jeśli towar będzie miał wadę w momencie przejścia ryzyka uszkodzenia na ciebie, odpowiadamy za tę wadę. Nie dotyczy to przypadku, gdy wada była oczywista lub mogła być wykryta przy użyciu zwykłej staranności już w momencie zawarcia umowy.

8.3.  Ograniczenie odpowiedzialności. Nie odpowiadamy za:

8.3.1.  towar sprzedawany po niższej cenie za wadę, dla której ustalona była niższa cena,

8.3.2.  zużycie towaru spowodowane jego normalnym użytkowaniem,

8.3.3.  używane towary za wady odpowiadające stopniowi używania lub zużycia, które towar miał w momencie odbioru,

8.3.4.  wady towaru, które wynikały z jego charakteru, szczególnie w przypadku towarów konsumpcyjnych i podlegających szybkiemu zepsuciu,

8.3.5.  wady towaru, o których wiedziałeś przed jego odbiorem,

8.3.6.  wady towaru, jeśli sam je spowodowałeś.

8.4.  Czas na skorzystanie z prawa. Użytkownik jest zobowiązany do jak najszybszego sprawdzenia towarów w celu ustalenia ich właściwości i ilości. Klient jest zobowiązany do skorzystania z prawa do odpowiedzialności za wady towarów bez zbędnej zwłoki, tak szybko, jak to możliwe po wykryciu wad.
Najpóźniej możesz skorzystać z tego prawa w ciągu 6 miesięcy, w przypadku wad ukrytych w ciągu 2 lat, od daty dostarczenia przez nas towaru. W przeciwnym razie prawo do odpowiedzialności za wady towaru wygaśnie i nie zostanie przyznane.

8.5.  Twoje prawa w przypadku istotnego naruszenia umowy. Jeśli wada będzie stanowić istotne naruszenie umowy, masz prawo do:

8.5.1.  usunięcia wady poprzez dostarczenie nowego towaru wolnego od wad lub dostarczenie brakującego towaru,

8.5.2.  usunięcia wady poprzez naprawę towaru,

8.5.3.  stosownej obniżki ceny zakupu, lub

8.5.4.  odstąpienia od umowy.

Za istotne naruszenie umowy uważa się dostarczenie towaru z wadą, o której musieliśmy wiedzieć już w momencie zawarcia umowy, że gdybyś przewidywał tę wadę, nie zawarłbyś z nami umowy; w innych przypadkach naruszenie umowy uznaje się za nieistotne. Jeśli nie poinformujesz nas o wybranym prawie, przysługują Ci prawa jak w przypadku nieistotnego naruszenia umowy.

8.6.  Twoje prawa w przypadku nieistotnego naruszenia umowy. Jeśli wada będzie stanowić nieistotne naruszenie umowy, masz prawo do:

8.6.1.  usunięcia wady,

8.6.2.  stosownej obniżki ceny zakupu.

Jeśli nie poinformujesz nas o wybranym prawie, możemy usunąć wadę poprzez naprawę towaru, dostarczenie nowego towaru lub dostarczenie brakującego elementu. Wybranego prawa nie możesz zmienić później bez naszej zgody.

8.7.  Niemożność żądania odstąpienia od umowy i dostarczenia nowego towaru. Jeśli nie możesz zwrócić towaru w stanie, w jakim go otrzymałeś, nie możesz odstąpić od umowy ani żądać dostarczenia nowego towaru. To nie dotyczy:

8.7.1.   zmiany stanu w wyniku przeglądu mającego na celu stwierdzenie wady towaru,

8.7.2.  użycia towaru przed odkryciem wady,

8.7.3.  braku spowodowania niemożności zwrotu towaru w niezmienionym stanie przez działanie lub zaniechanie,

8.7.4.  sprzedaży towaru przed odkryciem wady, jego zużycia lub zmiany towaru w trakcie normalnego użytkowania; jeśli miało to miejsce tylko częściowo, zwrócisz nam to, co jeszcze możesz zwrócić, a w pozostałej części zapewnisz nam odszkodowanie w wysokości, w jakiej korzystałeś z towaru.

8.8.  Sposób reklamacji. Jeśli chcesz skorzystać ze swoich praw związanych z odpowiedzialnością za wady, możesz to zrobić:

8.8.1.  wysyłając towar na adres któregokolwiek z naszych punktów,

8.8.2.  osobiście w którymkolwiek z naszych punktów,

8.8.3.  jeśli na gwarancji lub innym dokumencie, na opakowaniu towaru lub w naszym sklepie internetowym wskazana jest inna osoba odpowiedzialna za rozpatrywanie reklamacji, zgłaszając reklamację tej osobie.

8.9.  Wymogi reklamacji. Towar należy przekazać nam w stanie, który umożliwia ocenę zasadności reklamacji, w szczególności nie można przekazać towaru w nadmiernie zanieczyszczonym stanie. Przy reklamacji należy:

8.9.1.  udokumentować, że towar został zakupiony u nas,

8.9.2.  określić, jaką wadę towaru reklamujesz i w jaki sposób żądasz jej rozwiązania. Wybrany sposób rozpatrzenia reklamacji nie może być zmieniony bez naszej zgody.

8.10.  Rozpatrzenie reklamacji. Twoja skarga zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki. Towar zostanie Państwu zwrócony w taki sam sposób, w jaki został nam przekazany w momencie zgłoszenia reklamacji. W przypadku uznania Twojej reklamacji, czas na dochodzenie Twoich uprawnień z tytułu odpowiedzialności za wady wydłuża się o czas rozpatrzenia Twojej reklamacji.

8.11.  Zwrot kosztów roszczenia. W przypadku uwzględnienia Twojej reklamacji przysługuje Ci prawo do zwrotu niezbędnych kosztów, które zostały celowo poniesione przy wykonywaniu uprawnienia z tytułu odpowiedzialności za wady produktu. W przypadku odrzucenia reklamacji przysługuje nam prawo do rekompensaty niezbędnych kosztów poniesionych w związku ze zwrotem towaru.

8.12.  Gwarancja najwyższej jakości. Oprócz przysługujących Ci praw możesz otrzymać wyższą gwarancję jakości towarów. Wynika to z oświadczenia podmiotu udzielającego gwarancji, które może być również złożone w formie reklamy, że zadowoli Cię to wykraczające poza Twoje uprawnienia wynikające z wadliwego wykonania, jeśli towar nie ma cech określonych w oświadczeniu gwarancyjnym. Prawa wynikające z gwarancji ponadstandardowej jakości oraz warunki jej stosowania reguluje oświadczenie udzielającego gwarancji. Jeżeli udzielający gwarancji gwarantuje, że towar zachowa swoje funkcje i parametry użytkowe przez określony czas przy normalnym użytkowaniu lub okres gwarancji lub okres użytkowania towaru wskazany jest na opakowaniu towaru, wówczas masz prawo co najmniej do dostarczenia nowego towaru bez wad lub jego naprawy w stosunku do gwaranta.

 

Dodatki

 

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Adresat:
ROK corp s.r.o.,
z siedzibą Lipůvka, 350, 67922 Lipůvka, Republika Czeska
REGON 14235251,
NIP CZ14235251

Oświadczam/my (*), że niniejszym odstępuję/my (*) od umowy sprzedaży następujących towarów:

 

 

Numer zamówienia (opcjonalnie, w celu szybszej realizacji zamówienia):

 

 

Data zamówienia (*)/Data otrzymania (*):

 

 

Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów:

 

 

Adres konsumenta/konsumentów:

 

 

Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku przesyłania niniejszego formularza w formie papierowej):

 

 

 

Data:



(*) niepasujące skreślić